岗位要求:
1、有2年以上电商物流专员或仓管员工作经验,熟悉办公软件操作,头脑灵活、积级主动;
2、有电商客服经验及售后服务的更佳。
岗位职责:
1、分析统计电商退货产品,汇总并汇报,
2、管理欢乐加仓库产品,进出货登记(含电商销售及退货登记),保证账目清楚准确,
3、安排每日销售订单产品出货,与物流及快递公司保持良好的沟通,及时安排出货,保证出货时效,
4、妥善处理客户咨询及投诉售后问题,及时发现客户存在的潜在问题并解决,杜绝客户差评,
5、熟悉每款产品的功能及玩法,疑难问题回复术语,保证及时回复客户咨询,
6、领导安排的其他事项。
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